En Tecnoline, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitás realizar un cambio o devolver un producto, te detallamos nuestro proceso simple y transparente, diseñado para operar 100% de forma digital y mediante envíos.
Tenés un plazo de 15 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o la devolución total de tu dinero. Pasado este período, no se aceptarán reclamos de este tipo.
Para que la solicitud sea procesada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Contar con su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios completos en perfecto estado.
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Como no contamos con local físico para atención al público, todas las devoluciones se gestionan exclusivamente a través de servicios de logística:
Contactanos por WhatsApp o vía mail a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos una etiqueta de envío o las instrucciones para que despaches el paquete en la sucursal del correo más cercana a tu domicilio.
Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos su estado, procederemos con el cambio o el reembolso según corresponda.
Falla de fábrica o error en el envío: Si el producto presenta un defecto técnico o recibiste un artículo incorrecto, el costo del envío corre por cuenta de Tecnoline.
Cambio por gusto o arrepentimiento: Si el cambio es por motivos ajenos a la calidad del producto, el costo del envío de regreso y el nuevo envío (en caso de cambio) corre por cuenta del comprador.
El reintegro del dinero se realizará una vez que hayamos recibido y controlado el producto:
Tarjetas de crédito/débito: El reembolso se solicita a la plataforma de pago y verás el monto reflejado en tu próximo resumen (el tiempo de acreditación depende de tu banco).
Transferencia bancaria: Se realizará a la cuenta que nos indiques en un plazo de 48 a 72 horas hábiles tras la validación del producto devuelto.
